Cartera sin fricción: lo que dice la Ley 675 sobre la mora y cómo llevarla
El tope legal del interés y un cobro ordenado, unidad por unidad.
La morosidad en la propiedad horizontal rara vez es por mala fe; la mayoría de las veces es por fricción operativa. Si el residente no sabe cuánto debe exactamente, si tiene que sumar intereses a mano, o si tiene que enviar un comprobante de transferencia al WhatsApp de la administración, simplemente postergará el pago.
Además, el cálculo de intereses moratorios es un campo minado legal.
El Riesgo del Cobro Manual (Ley 675)
La Ley 675 establece que el interés de mora debe liquidarse a una vez y media el interés bancario corriente certificado por la Superintendencia Financiera de Colombia (Tasa de Usura), a menos que la asamblea haya fijado uno inferior.
El problema es que la tasa de usura cambia. Calcular esto manualmente en un Excel para 300 apartamentos con diferentes días de retraso es el trabajo más ineficiente que puede hacer un administrador. Un pequeño error matemático en un estado de cuenta, y el residente usará ese error como excusa para no pagar y generar un conflicto.
El Método Definitivo para Cobrar sin Fricción
Para bajar la cartera de un edificio, debes aplicar la regla de oro del e-commerce: "Pagar debe tomar un solo clic y no debe requerir que el usuario piense."
- Estado de Cuenta Transparente: El residente debe poder ver cuánto debe a la fecha de corte, con la mora ya incluida. Nada de "sume usted el 2%".
- Referencia clara: Que el pago diga de qué apartamento es: pedirlo por un canal con referencia (o, como mínimo, con el número de la unidad en el concepto) ahorra horas de cruce contra el extracto.
- Seguimiento por etapas: Una gestión registrada por cada contacto, con su etapa (preventiva, pre-jurídico, jurídico, acuerdo), para que el cobro no dependa de la memoria de nadie y quede evidencia si llega al juez.
Cómo se lleva en Adminia
La operación completa es gratis. Adminia no calcula por ti los intereses de mora ni recauda el dinero: la cifra sale del software contable del conjunto, y eso es lo que el corte de cartera trae.
- El corte de cartera: Subes el archivo de edades del mes y cada unidad queda con su saldo y sus rangos de mora, con el histórico de cada corte.
- Una sola cifra para el residente: Ve lo que debe a la fecha del último corte, y con el enlace de pago que el conjunto configure paga por su pasarela.
- La gestión de cobro: Cada llamada, carta o acuerdo queda en la historia de la unidad, con su etapa y sus adjuntos.
- Paz y salvo verificable: Sale firmado contra el último corte y se comprueba con su código QR.
Al hacer el proceso claro, le quitas excusas a la morosidad sin desgastar la convivencia.